Политика возврата
Политика возврата средств
Политика возврата и обмена
Размещая заказ, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете следующую политику.
Отмена заказа
Мы принимаем отмены заказов до того, как товар будет отправлен или произведен.
К сожалению, мы не можем отменить заказ, если товар уже отправлен.
Мы также предлагаем услугу изменения заказа, если ваш заказ еще не был отправлен . Если вы хотите внести изменения в свой заказ, свяжитесь с нами по адресу info@magicants.com как можно скорее.
Возврат или замена
Наша политика возврата действительна в течение 15 дней с даты доставки .
Если с момента получения вами товара прошло более 15 дней, к сожалению, мы не сможем предложить вам возврат средств или замену.
У вас есть два варианта:
1. Возврат
Мы принимаем возврат только товаров, отправленных нами , если товар оказался неисправным из-за нашей ошибки (например, неправильный товар или поврежденный товар). Товар(ы) должны быть возвращены вместе с доказательством покупки.
Обратите внимание, что некоторые товары не подлежат возврату , в том числе:
-
Персонализированные или изготовленные на заказ изделия
-
Товары, поврежденные по причинам, не связанным с магическими муравьями
-
Продукция повреждена во время транспортировки
Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу order@magicants.com , указав данные вашего заказа и подтверждение покупки.
Клиенты несут ответственность за первоначальную стоимость доставки. Если возврат вызван проблемами качества или ошибкой с нашей стороны, мы возместим стоимость обратной доставки. Однако в случае возврата по другим причинам стоимость доставки не возвращается.
2. Замена
Если товар оказался неверным из-за нашей ошибки (например, мы отправили не тот товар), мы с радостью вышлем вам правильный товар повторно без дополнительных затрат.
Если товар был поврежден во время транспортировки, мы можем отправить его вам повторно при условии, что вы оплатите часть стоимости доставки .
Возврат средств (если применимо)
После получения и проверки возвращенного товара мы уведомим вас по электронной почте об одобрении или отклонении вашего возврата.
В случае одобрения ваш возврат будет обработан, и сумма будет зачислена обратно на ваш первоначальный способ оплаты в течение 7 рабочих дней .
Если товар был поврежден при транспортировке и вы считаете, что его возврат слишком неудобен, мы можем предложить частичный возврат в качестве компенсации за потерю , в зависимости от ситуации.