Rückgaberecht

Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die folgenden Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Stornierung der Bestellung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen , bevor das Produkt versendet oder hergestellt wurde.
Leider können wir die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versendet wurde.

Wir bieten auch einen Bestelländerungsservice an, falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde . Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@magicants.com .

Rücksendungen oder Umtausch

Unser Rückgaberecht gilt 15 Tage ab Lieferdatum .
Wenn seit dem Erhalt Ihres Artikels mehr als 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Ersatz anbieten.

Sie haben zwei Möglichkeiten:

1. Rückgabe

Wir akzeptieren Rücksendungen nur für von uns versandte Artikel , wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits fehlerhaft ist (z. B. falscher oder beschädigter Artikel). Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgesendet werden.

Bitte beachten Sie, dass einige Produkte vom Umtausch ausgeschlossen sind, darunter:

  • Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte

  • Produkte, die aus Gründen beschädigt wurden, die nicht von Magic Ants verursacht wurden

  • Während des Transports beschädigte Produkte

Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte mit Ihren Bestelldetails und dem Kaufbeleg an unser Kundensupportteam unter order@magicants.com .

Die ursprünglichen Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Erfolgt die Rücksendung aufgrund eines Qualitätsproblems oder eines Fehlers unsererseits, erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten. Bei Rücksendungen aus anderen Gründen werden die Versandkosten jedoch nicht erstattet.

2. Ersatz

Wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits falsch ist (z. B. weil wir den falschen Artikel gesendet haben), senden wir Ihnen das richtige Produkt gerne erneut, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen.

Wenn der Artikel während des Transports beschädigt wird, können wir Ihnen das Produkt erneut zusenden , sofern Sie einen Teil der Versandkosten übernehmen .

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb von 7 Werktagen Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode wieder gutgeschrieben.

Wenn der Artikel beim Transport beschädigt wurde und Sie der Meinung sind, dass eine Rücksendung zu umständlich wäre, bieten wir Ihnen je nach Situation möglicherweise eine teilweise Rückerstattung als Entschädigung für den Verlust an.