FAQs

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet und versendet.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Wir senden Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versendet wird. Besuchen Sie einfach die Website des Spediteurs und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer ein, um den Versandstatus Ihres Pakets zu sehen.

Warum kann ich meine Bestellung auf der Website nicht verfolgen ?

Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Informationen 2–5 Tage nach der Aktualisierung angezeigt werden.

Wenn Sie also keine Tracking-Informationen zu Ihrem Paket finden können, versuchen Sie es bitte 1–2 Tage später noch einmal.

Warum wird mein Sendungsstatus nicht aktualisiert?

Ihre Sendung kann sich aus vielen Gründen verzögern. Häufige Verzögerungen können beispielsweise auf Wetterereignisse, Zoll oder Rückstände zurückzuführen sein.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Paypal, Kreditkarten (Visa, MasterCard, Discover und American Express) und Debitkarten.

Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Sollte mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmen (defektes Produkt, falsche Bestellung, beschädigte Bestellung etc.), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir helfen Ihnen gerne bei der Prüfung des Falles und senden Ihnen im Falle einer Genehmigung Ersatz. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor wir den Fall geprüft haben. Unser Kundenservice wird die Anfrage prüfen und Ihnen weitere Anweisungen senden. www.magicants.com behält sich das Recht vor, Rücksendeanfragen abzulehnen.

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.